Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami (misalnya produk salah kirim atau rusak saat diterima).
Permintaan pengembalian harus diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima, dengan bukti foto/video saat paket dibuka.
Refund hanya berlaku untuk kesalahan produk atau kerusakan yang terbukti berasal dari pihak kami.
Refund akan diproses dalam bentuk penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kesepakatan.
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja setelah klaim disetujui.
Tidak berlaku refund atau pengembalian untuk:
Produk yang sudah dibuka/dikonsumsi sebagian.
Produk rusak akibat kelalaian penyimpanan dari pihak pembeli.
Permintaan refund melewati batas waktu klaim yang ditentukan.
Hubungi layanan pelanggan kami melalui kontak resmi yang tersedia di website.
Sertakan nomor pesanan, foto/video bukti kerusakan atau kesalahan produk.
Tim kami akan melakukan verifikasi sebelum proses penggantian atau pengembalian dana.
